Syarat & Ketentuan

1. The Overview

Dengan melakukan pembelian di Al Muthi Creative, customer dianggap sudah membaca dan menyetujui syarat & ketentuan yang berlaku. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan order.

2. Ketentuan Layanan

• Produk yang dijual berupa layanan digital, akun premium, dan jasa digital.
• Estimasi proses mengikuti antrean dan ketersediaan stok.
• Harga, stok, durasi, dan benefit layanan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Detail layanan terbaru mengikuti halaman shop/order resmi.

3. Ketentuan Penggunaan Akun

• Customer wajib menggunakan akun sesuai panduan admin.
• Customer dilarang mengganti email, password, recovery, 2FA, atau data akun jika tidak diinstruksikan.
• Customer tidak diperbolehkan membagikan akses akun ke pihak lain jika layanan bersifat private.

4. Ketentuan Order via Bot

• Customer dapat melakukan order melalui WhatsApp Bot Al Muthi Creative.
• Bot Order Otomatis digunakan untuk membantu pemilihan layanan dan instruksi pembayaran.
• Pembayaran QRIS otomatis dapat dibuat melalui integrasi Pakasir.
• Customer wajib mengikuti nominal dan instruksi pembayaran yang diberikan sistem.
• Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi sesuai sistem dan ketentuan layanan.

5. Garansi

• Garansi berlaku sesuai durasi dan ketentuan masing-masing layanan.
• Garansi tidak berlaku jika kendala disebabkan oleh customer.
• Contoh kesalahan customer: mengganti data akun, login berlebihan, melanggar aturan penggunaan, atau membagikan akses tanpa izin.

6. Refund

• Refund hanya berlaku jika layanan tidak dapat diproses dan tidak tersedia pengganti.
• Jika tersedia pengganti, admin akan menawarkan solusi penggantian terlebih dahulu.